常見問題

購買相關

1. 到各分店直接購買
歡迎直接google "焦糖楓"查詢離您較近的營業據點購買。

2. 先預約餐點後到店取餐
可先加入焦糖楓的各間門市LIEN官方帳號,即可線上點餐後再到店取餐,使用本方式點餐可減少現場等待時間。

各店LINE官方帳號列表:
※永吉直營店:@375pzrwq
※通化直營店:@497fgzrr
※師大直營店:@090gevuj
※同安直營店:@248dgjfe
※文林加盟店:@364tmcgt
※百福加盟店:@383rdlav

3. 訂購外送
一般消費的訂單可直接在外送平台下單,餐點費用、外送費用及可送達地區依照各外送系統內規定。若是超過800元以上特殊訂單可以加入焦糖楓總公司專用官方帳號 @134vghpo 直接與我們聯繫。

焦糖楓基隆百福加盟店有提供內用座位及酒水飲料歡迎前往消費。

目前僅提供現金結帳,已無其他付款方式亦沒有提供刷卡,請多見諒。

目前外送我們是配合ubereats及foodpanda,建議您可以直接上ubereats查詢相關的範圍跟收費方式。

焦糖楓的所有餐點採用現點做烤100%不油炸,所以會需要等待較長的時間,建議可以事先預約餐點,或是在點餐後確認您的取餐編號於快到號的時候再到店內取餐,以上皆可減少現場等待的時間。

因為小編大部分時間都在各分店協,往往無法立即收到FB粉絲團內的訊息,所以目前暫時不提供FB粉絲團中預約當日餐點,建議直接加入焦糖楓各店的LINE官方帳號使用線上點餐系統,如此以來可以大大減少等待時間。

各店LINE官方帳號列表:
※永吉直營店:@375pzrwq
※通化直營店:@497fgzrr
※師大直營店:@090gevuj
※同安直營店:@248dgjfe
※文林加盟店:@364tmcgt
※百福加盟店:@383rdlav

焦糖楓的特殊漢方調味粉是屬於天然食品添加中藥配方的調味粉,成分有五香、甘草、八角、百草、沙茶、柴魚,另外有微量花生、芝麻、蝦米、肉桂粉,藉由以上成分說明可自行評估是否適合食用。

因為焦糖楓為的烤肉粉裡面有添加柴魚粉,所以素食者不適合食用,不過素食者可改點我們另外一個也受到好評的椒鹽口味,口味屬於比較鹹香,但是這是素食可食用的調味撒粉。貼心提醒點餐時可以跟店員說明一下是素食者要點椒鹽口味,這樣在烤的過程跟包裝過程會盡量避開您的餐點碰到焦糖烤肉粉唷!!!

意見反映

焦糖楓十分注重所有訂單的正確性,所以在打包過程皆會要求同仁確實的清點數量及品項,取餐的時候可與店內同仁確認袋中的餐點內容是否正確,若是真的發現有短缺的餐點可立即回店內反映或是打電話到各分店說明您的取餐編號及大概的取餐時間,我們將會調閱現場監視器查明短缺原因,並且盡速提供協助與處理。

焦糖楓十分注重所有訂單的正確性,所以在打包過程皆會要求同仁確實的清點數量及品項,取餐的時候可與店內同仁確認袋中的餐點內容是否正確,若是真的拿到非本人訂購的餐點可立即回店內反映或是打電話到各分店說明您的取餐編號及大概的取餐時間,我們將會調閱現場監視器查明短缺原因,並且盡速提供協助與處理。

焦糖楓的使用遠紅外線烤爐,因為採用現烤不油炸所以會在烤爐上花較多時間,在準備餐點過程中會適度修剪,但若是您收到餐點後還是覺得有些品項色澤過焦可立即直接與店內人員反映,我們會盡快重新烘烤新的餐點給您。

焦糖楓十分重視所有訂單不分店內或外送,同時在打包過程皆會要求同仁確實的清點數量及品項,若是您在收到外送餐點後發現餐點內容有問題,可立即打電話到各分店說明您使用的外送方式、訂單編號以及餐點的問題,我們將會調閱現場監視器查明造成餐點有問題的原因,並且盡速提供協助與處理。

焦糖楓很注重所有客人的消費感受及意見回饋,很抱歉讓您有了不好的消費經驗,希望您能透過官網的聯絡我們方式,告訴我們想客訴的內容,我們將依照您所提供的資料去了解當時購買的真實狀況並且立即問您處理,希望未來可以持續為您服務。

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點餐的日期及時間:__月__日 ___點左右

點餐的分店:

使用的點餐方式:現場點餐 / line預約點餐 / 電話預約點餐 / 外送平台

(若是您留有發票也可以直接翻拍發票給我們)

對於本次消費有什麼意見想告訴我們:

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焦糖楓很注重所有寶貴的意見回饋,若是您有什麼資訊希望可以反映給我們知道歡迎可直接於FB粉絲團或是官方網站的聯絡管道將您寶貴的資訊回饋給我們,收到相關資訊後也會盡速回覆您。

特殊需求

若是您有特殊訂單需求,例如在『非營業時間』需要訂餐,或需要訂購『超過800元的餐點』,可以加入焦糖楓總公司專用官方帳號 @134vghpo 直接與我們聯繫,我們會請相關部門主管跟您討論餐點事宜。

若是您有活動供應餐點或是外燴需求,餐點金額超過2萬元即可加入焦糖楓總公司專用官方帳號 @134vghpo 直接與我們聯繫,我們會請相關部門主管跟您討論餐點事宜。

與焦糖楓合作

您好,目前焦糖楓有開放店頭式加盟,歡迎先填寫加盟意願表單讓加盟部門收到您的資訊,我們看到資料後會立即與您聯絡https://forms.gle/XUELA4QqbAp1QuwB9

焦糖楓有固定的食材合作廠商,若是您希望在食材供應上面合作請先提供相關報價及採購數量限制,收到資訊後會轉交給採購部門看是否有需要索取樣品。

我們很歡迎不同產業的異業合作或是企劃合作,請直接將企劃內容透過FB粉絲團傳給我們,會盡速轉達給相關單位主管請她們評估後再回覆。

我們很歡迎部落客來店體驗及分享用餐體驗,請透過FB粉絲團或是官方網站的聯絡管道提供給我們您的部落格、粉絲團及IG帳號,我們將會盡速與您聯繫合作事宜。